Про результати співпраці із Запчастини RIA.com нам розповість власник компанії Avto Baza - Олег.
Як довго ви працюєте із маркетплейсом Запчастини RIA.com?
Більше 5 років з проектами RIA.com загалом, а по запчастинам близько півроку.
Як ви можете оцінити результати співпраці із нашим маркетплейсом через такий невеликий проміжок часу?
Для нас це другий майданчик для продажу по масштабах, по ефективності. Працюємо з вами давно, та це було більш ситуативно. Але коли вирішили додати ще один майданчик для продажу запчастин, то вибір зупинився саме на Запчастини RIA.com
Які основні функції або інструменти RIA.com вам найбільше подобаються та чому?
На іншому маркетплейсі нам доводиться витрачати великі кошти за розміщення усього 700 оголошень. Натомість, на Запчастини RIA.com - безлімітна кількість оголошень. Це дозволяє виставляти і бюджетні товари, і доволі дорогі запчастини теж, що дає нам прибуток більший ніж наші витрати на розміщення.
Щодо кошика, то більше замовлень ми приймаємо через дзвінок. Кошиком теж користуємось, але все одно доводиться підтверджувати або скасовувати замовлення по телефону. Інакше є велика вірогідність, що покупець може не забрати посилку на пошті.
Звичайно, RIA.com компенсує кошти за повернення товару, але втрата часу все ж таки не може компенсуватись. Тому, навіть при замовленні через кошик, ми телефонуємо покупцеві, розповідаємо про товар, отримуємо згоду на передплату і лише тоді відправляємо. Якщо клієнт не погоджується на передплату, а таке теж буває, ми не відправляємо.
У більшості випадків, людина, яка замовляє у нас товар, знайома із функціями та можливостями сайту, може подивитись наш рейтинг, відгуки, тому і погоджується на передплату.
Оголошення ми додаємо вручну, тому можемо сказати, що форма додавання доволі зручна. Можна для однієї запчастини обрати декілька марок авто і не додавати для кожної марки автомобіля цю деталь окремо. Є декілька зауважень, але ми їх уже обговорили із нашим менеджером.
Як ви оцінюєте підтримку, яку вам надає Запчастини RIA.com
Одразу, як ми вирішили розмістити свої товари на RIA.com, ми розпочали із спілкування з менеджером. Перший час результат був не таким, як нам хотілось. Але з часом, за допомогою особистого менеджера, ми дуже класно все розкрутили, рейтинг зробили, асортимент набили. На даний момент, ціна - якість розміщення на Запчастини RIA.com - класна. Ми від початку зробили все для того, щоб отримати статус перевірений продавець, щоб все було правильно.
Робота менеджера нас повністю влаштовує, адже він не набридає дзвінками, а лише періодично цікавиться нашими справами і чи не потрібна нам допомога. Але в той же час, коли у нас виникають якісь питання чи зауваження, - ми швидко можемо зв'язатись через месенджер і вирішити проблему.
Чи використовуєте ви які-небудь спеціальні промоакції або акції для покупців лише з RIA.com?
Акцій немає, тому що у нас доволі специфічний товар, багато позицій лише в одному екземплярі. Тому акції робити недоцільно.
Які поради ви могли б дати щодо розвитку Запчастини RIA.com?
Нам подобається результат від нашої співпраці. Є баланс - ніхто не набридає, але в той же час завжди допомагають, якщо виникає потреба.
Тут ви можете ознайомитися із товарами від Avto Baza.
Прокомментируйте первым